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CHATBOTS en Colombia: Automatización de servicios financieros

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Las empresas financieras, como  todas aquellas que ofrecen productos o servicios, están incorporando tecnología que permita ser más eficientes en sus procesos y ofrecer un mejor servicio al cliente. CHATBOT®, un producto desarrollado por la empresa LABS357.COM®, es la herramienta que concilia ambos objetivos.

Las redes sociales y las aplicaciones de mensajería instantánea se han convertido en el canal más importante  de relacionamiento entre las personas, y ésta tendencia no escapa a las organizaciones  con los clientes o usuarios. Según Gartner, para el año 2020 el 85% de las transacciones entre marcas y consumidores será a través de chatbots.

CHATBOT® tiene como propósito brindar comodidad al cliente para que pueda relacionarse con su banco o entidad financiera desde donde quiera y en el momento que lo desee. Dirigida a las nuevas generaciones,  habituadas a tener todo a un clic de distancia, la plataforma de LABS357.COM es una herramienta que apuesta  a la estrategia multicanal del sector financiero o fintech, centralizando el servicio en tecnología móvil y redes sociales, sin necesidad de instalar una aplicación adicional o específica para interactuar con su proveedor.

Entre las principales funciones de CHATBOT®, se destacan la posibilidad de solicitar créditos desde Facebook  Messenger, ya que se integra con los CRM o ERP de la empresa cliente; consultar requisitos para la obtención de préstamos o tarjetas de crédito, financiar compras, descargar resúmenes de cuenta, conocer  sucursales cercanas o llamar telefónicamente.

Además, la plataforma permite el envío de mensajes privados, a la base de seguidores suscriptos de la fan page de la empresa, para dar a conocer información institucional y promociones admitiendo  contenido audiovisual e interactivo. Asimismo, cuenta con un chat center, para que un asesor resuelva consultas complejas  o continúe el diálogo con el usuario.

¿Cuáles son los beneficios para el usuario?

  • Trámites y procesos ágiles, evitando largas esperas.
  • Atención inmediata 24×7.
  • Gestión online, desde Facebook, sin necesidad de instalarse una aplicación adicional.

Las ventajas para la empresa radican en lo siguiente:

  • Incremento de las ventas, al ser un procedimiento sencillo y fácil de realizar.
  • Reducción de costos.
  • Recopila información, para llevar a cabo diversas
  • Fideliza a los clientes brindando respuestas inmediatas, todos los días, las 24 hs.
  • Mejora la productiva del personal, eliminando tareas repetitivas y brindándole información para la toma de decisiones.

CHATBOT® posee tecnología basada en la inteligencia artificial, gracias a la cual se interactúa de manera natural.

Esta herramienta  abre un nuevo horizonte en la relación con las empresas y es un excelente instrumento de venta y fidelización.  Innova ahora con LABS357.COM®.

Pruebe un demo con algunas de las funcionalidades antes mencionadas,  ingresando a https://m.me/chatbotlabsfinance

En Colombia, puede consultar a  través del siguiente canal de contacto:

Agencia Blue Design Worldwide Colombia SAS – Medellín – Antioquia – Colombia

+57 4 2041980

colombia@labs357.com

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