El avance tecnológico que actualmente se observa en el mundo de los negocios y las telecomunicaciones ha obligado a crear nuevas estrategias para divulgar contenidos e información haciendo que las comunicaciones den un vuelco completo y que, a su vez, ha permitido el nacimiento de nuevos oficios y profesiones como por ejemplo el Social Media y sus diversas subdivisiones. Social …

Imagine por un momento que usted puede solicitar la aprobación de un crédito financiero a través del chat de Facebook. Usted puede ingresar su número de identificación y el chat le devolverá en una respuesta si es apto o no para realizar la documentación para un préstamo. Imagine poder solicitar su cita en la EPS, reservar un hotel o restaurante …

La Inteligencia Artificial en el servicio al cliente es uno de los factores mundiales que marcan a la sociedad impactando radicalmente en el modo de consumo de las personas. Se trata de soluciones tecnológicas capaces de procesar información para resolver situaciones y problemáticas con razonamiento similar al humano. Las empresas deben adoptar las megatendencias digitales en su estrategia de relación …

Con la vertiginosidad de las redes sociales, se crearon en el último tiempo, múltiples herramientas que nos permiten la automatización del social media. Esto ayuda a liberar la carga más rutinaria de la gestión del community manager y optimiza su capacidad productiva. Optimizando su producto CHATBOT®, LABS357 y Blue Design Worldwide implementaron desde su plataforma, la respuesta automática en el …

Las redes sociales han cambiado la forma en que nos conectamos, compartimos y establecemos relaciones con otras personas, empresas y comunidades de todo el mundo. El mundo digital está en constante evolución, y los retailers comienzan a darse cuenta de la importancia de los medios de comunicación social dentro de la experiencia de compra. Es una realidad, los consumidores están …

Después de tantos cambios sufridos en el algoritmo base utilizado por Google™ para el posicionamiento de páginas web en los últimos meses, nos hemos dado cuenta de su incesante lucha contra el spam, el contenido duplicado y la sobre optimización que no le entregan resultados de calidad a los usuarios sino información efímera para los mismos. Las mejoras en el …